400-668-9111
售前服务满意为止
郑州尚层别墅装饰
1V1客户经理咨询
郑州尚层别墅装饰
1对1的客户经理咨询,深入了解您的喜好和想法,切
身实地的了解您的需求,解决您的后顾之忧和烦恼是
我们的责任。
郑州尚层别墅装饰
免费量房
郑州尚层别墅装饰
约定时间,工人免费上门量房全程免费,协助您深入
了解您的房屋情况。了解房屋详细尺寸数据、格局利
弊等,细致入微地全方位了解您的房子。
郑州尚层别墅装饰
户型规划
郑州尚层别墅装饰
根据您的需求,完成初步的预方案设计
进行初步的户型规划。免费预案设计,到您满意为止

服务流程

从前期的咨询了解、设计阶段的无缝沟通,到施工过程的实时监控, 乃至竣工完成后的售后服务,您将感受到尊贵、贴心的服务。

"多对一"专属于您的服务团队

独创别墅装修服务最细分的岗位矩阵,多人分工专属服务,形成互为协调、互为补充的"多对一"式的服务模式

项目微信群管控服务系统

别墅装修项目工程量大,节点对接繁复,尚层在行业内首家推出项目微信群管控服务系统

签订设计协议

签订设计协议

建立项目微信群
督进设计阶段各岗位工作

签订施工合同

签订施工合同

确认各岗位工作按其推进
项目问题记录、协助解决
项目进度、待办事项提示

客户沟通及反馈

客户沟通及反馈

项目实施温馨提示
NPS客户满意度回访
客户反馈问题一对一跟进

项目问题跟进

项目问题跟进

群内及时沟通项目问题
跨部门沟通协调
跟进问题至闭环解决

售后及报修

售后及报修

完工项目定期回访
接收客户报修反馈

"微信群全程监管"
组件微信群,群内全程追踪
信息共享,透明公开确保客户全程了解装修进度,做到真正地放心、开心
01 组建专属微信服务群 ——————
02 逐房间交底微信汇报 ——————————————
03 电路验收微信汇报 ——————
04 设备安装验收微信汇报 ———————————
——————05 闭水试验,水路验收微信汇报
————————————06隐蔽验收,中期验收微信汇报
——————07工程竣工验收微信汇报
————————————08后期产品安装进度,每周微信汇报

主动回访体系1

2尚层建立客户满意度主动回访体系,主动了解客户服务感受及对项目组成员的满意度,及时发现并主动协调解决项目问题。

节点回访

节点回访

现场交底、隐蔽验收、中期验收、竣
工验收3个工作日内,了解客户的服务
感受及对项目组成员的满意度。

阶段回访

上一个工程节点完成后30日内,下一
个节点未验收时,进行一次回访,了解
项目进度及工地问题。

满意度回访

工程、产品全部完结,对客户进行整
体完工回访,全面了解客户的服务感
受及对公司的建议。

售后回访

以工程竣工为起点,每半年回访1次,
了解项目交付后客户入住情况,为客
户提供增值服务。

"客服专员全程服务"
为最大程度的保证房屋装修的质量与进度,客服专员全程服务无论是在任何阶段
都保证第一时间解决您的顾虑与担心客户专员将负责项目的常态沟通和反馈,为房屋的装修实施保驾护航。
郑州尚层别墅装饰每月回访不少于1次;
郑州尚层别墅装饰保修期内每半年回访一次;
郑州尚层别墅装饰全程监督品质并对项目成员进行考核;
郑州尚层别墅装饰节点验收后1周内进行回访;
郑州尚层别墅装饰接听投诉或报修电话随时跟进解决;
售后使命必达
后期使用中出现问题,能快速解决问题
VOGLASS VILLA DC SERVE YOU
尚层装饰 为您服务
客户至上,认真服务
一直都是尚层的企业理念
为客户提供优质的服务也是尚层永远的追求